Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Selo azul de verificado ao lado de um celular com a conversa de uma loja sobre a conferência do número.

Selo do WhatsApp Business: Como Conseguir e Quanto Custa

A API oficial não dá o selo sozinha. Veja os dois caminhos, quanto custa e o que o ChatFunnel faz no pedido.

Gabriela09 de out.

Celular com a conversa da Loja Aurora atribuída a Ana e transferida a Bruno, ao lado do título Vários atendentes, um só número

Múltiplos Atendentes no WhatsApp: Como Usar o Mesmo Número

Gabriela08 de out.

Título Reativação de clientes no WhatsApp sobre a tela Contatos do ChatFunnel, com Lead Score, inativação e resumo do disparo

Reativação de Clientes no WhatsApp: Como Filtrar Para Disparar

Gabriela08 de out.

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Inteligência Artificial

IA para vendas no WhatsApp: qualificar, recomendar e fechar

Da primeira pergunta ao pedido pago: como a IA da loja qualifica, indica o produto certo do catálogo e fecha a venda sem tirar o cliente do WhatsApp.

Gabriela07 de out.

Disparo em massa no WhatsApp: como fazer pela API oficial

Da lista de contatos à resposta do cliente: como a loja virtual monta campanhas no WhatsApp oficial que vendem sem pôr o número em risco.

Gabriela07 de out.

Uma conversa conduz à escolha de uma sacola entre duas opções, representando a decisão de compra.

Vendas

Vendedor virtual com IA na sua loja online: como criar

Da primeira mensagem ao link certo: como preparar o vendedor virtual com IA da loja para fazer a pergunta que ajuda a escolher e chamar a equipe na hora certa.

Gabriela06 de out.

Loja conectada a um balão de conversa por um cabo, com uma chave junto à porta.

Como contratar a API oficial do WhatsApp para e-commerce

Do cadastro na Meta à conversa de teste: o que a loja precisa conferir antes de aceitar a API oficial do WhatsApp, incluindo quem cobra as mensagens desde outubro de 2026.

Gabriela06 de out.

Capa com o título Template de WhatsApp e a tela de disparo do ChatFunnel com o template aprovado e sincronizado

Template de WhatsApp: como criar e aprovar na Meta

Como preparar um template de WhatsApp para a loja, distinguir categoria de status e corrigir recusas antes de testar o envio.

Gabriela06 de out.

Balão de conversa, caixa com carrinho e loja sob redoma com chave turquesa, ilustrando os limites de acesso do agente de IA

Inteligência Artificial

Agente de IA para e-commerce: o que ele faz e até onde vai

Prepare o escopo do agente da loja: quais fontes ele consulta, quais ações pode executar e como confirma o encaminhamento de uma exceção à equipe.

Gabriela05 de out.

Pipeline do CRM integrado à loja virtual com a cliente indo de checkout para pedido pago e o agente de IA confirmando o Pix no WhatsApp

CRM

CRM integrado à loja virtual: dados, tipos e como testar

O que um CRM integrado à loja virtual precisa receber da plataforma, como os dados chegam por API e webhooks e um roteiro de compras de teste para conferir.

Gabriela02 de out.

Balão de conversa e pacote ao lado de cartões de dúvidas, com destaque ciano para um primeiro assunto.

Inteligência Artificial

Atendimento com IA no e-commerce: por onde começar na loja

Escolha um primeiro assunto para a IA usando frequência, risco e fontes disponíveis. Veja um piloto de cuidados com roupas, com exceção encaminhada e critérios para ampliar.

Gabriela02 de out.

Celular com direct do Instagram em que a loja envia o link e responde o frete para quem comentou QUERO

Automação

Automação de Instagram para e-commerce: do post à venda

Como automatizar o Instagram da loja com funil de conteúdo, "comente QUERO e receba o link no direct" e um agente de IA que tira dúvidas até a compra.

Gabriela01 de out.

Caderno, caneca e cartões de cores ao lado de um balão de conversa.

Inteligência Artificial

Como usar IA no atendimento de produtos personalizados

Organize o atendimento de encomendas com opções permitidas, texto exato por item e resumo para conferência. Saiba o que depende de aprovação e do status do pedido.

Gabriela01 de out.

Celular em que a IA informa um pedido com dois envios: a mochila em trânsito e o estojo ainda em separação

Atendimento

Status do pedido pelo WhatsApp: como usar IA no pós-venda

A resposta sobre uma entrega depende da fonte certa. Veja como identificar a compra, separar pacotes e encaminhar exceções sem inventar prazos.

Gabriela30 de set.

Atendimento

Reputação no Reclame Aqui: estratégia para e-commerce

Entenda como o Reclame Aqui calcula a reputação e monte uma estratégia para sua loja responder, resolver e prevenir reclamações com atendimento e CRM no WhatsApp.

Gabriela30 de set.

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