Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Celular com lista de conversas de uma loja, cada uma com etiqueta colorida como Aguardando pagamento e Pago

Etiquetas do WhatsApp Business: Como Criar e Usar na Loja

As etiquetas sumiram? Veja como criar etiquetas e listas no WhatsApp Business, quais usar na loja e quando passar para as tags de um CRM.

Gabriela21 de out.

Planilha desorganizada de clientes ao lado do card de CRM de uma cliente com valor, prioridade, tags, responsável e próximo passo

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CRM para Pequenas Empresas: Como Começar Sem Planilha

Gabriela21 de out.

Catálogo WhatsApp Business: Como Criar e Manter Atualizado

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Chatbot para E-commerce: O Que É e Como Funciona

Chatbot por regras ou IA humanizada? Veja o que cada um resolve na loja, de onde vem cada resposta e como testar antes de colocar no ar.

Gabriela20 de out.

Caixa aberta com uma camisa polo, régua e símbolo de devolução, ilustrando a conferência do produto antes da compra.

Atendimento

Como Reduzir Devoluções no E-commerce: Causas e Ajustes

Escolha a causa de devolução que mais se repete, corrija a informação antes da compra e compare grupos de itens entregues com o mesmo prazo de acompanhamento.

Gabriela19 de out.

Celular com conversa de WhatsApp em que a cliente pergunta pelo tênis, recebe o link e o pedido #1048 é pago

Vendas

Como Vender pelo WhatsApp: Passo a Passo para Lojas Online

Do primeiro oi ao pedido pago: os 7 passos para vender pelo WhatsApp numa loja online, com checkout, retomada de quem não pagou e status do pedido na mesma conversa.

Gabriela19 de out.

Funil de vendas no CRM em cinco etapas, de Lead novo a Pedido pago, com cards de clientes e o que registrar em cada etapa

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Funil de Vendas no CRM: Etapas e o Que Registrar

Lead novo, carrinho, aguardando pagamento e pedido pago: as etapas do funil no CRM da loja online, o que registrar em cada uma e como ler o pipeline.

Gabriela19 de out.

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Como Melhorar o Atendimento ao Cliente na Loja Virtual

Por que o cliente pergunta de novo? 8 dicas para melhorar o atendimento da loja e uma ficha para achar a causa antes de mudar equipe ou robô.

Gabriela16 de out.

Ficha da cliente Lia Martins ligada a três cartões: operacional registra, analítico mede e colaborativo compartilha

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Tipos de CRM: Operacional, Analítico e Colaborativo

Operacional, analítico e colaborativo: o que cada tipo de CRM faz, um exemplo de loja online para cada um e por onde começar sem pagar pelo que a loja não usa.

Gabriela16 de out.

Carrinho recuperado, conferência da semana e taxa de 9%, sob o título Taxa de Recuperação de Carrinho: como calcular

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Taxa de Recuperação de Carrinho: Como Calcular e Conferir

Da fórmula ao estorno: como calcular a taxa de recuperação de carrinho da sua loja sem inflar o resultado, com um exemplo de 400 checkouts.

Gabriela15 de out.

Ficha do cliente da Lia Martins com pedidos, total gasto e tags sobre o funil de vendas do CRM, sob o título O que é CRM

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O Que é CRM: Para Que Serve e Como Funciona

Da sigla ao funil de vendas: o que é CRM, o que ele guarda sobre cada cliente da loja online, as vantagens e os sinais de que chegou a hora de usar um.

Gabriela15 de out.

Celular com a Loja Aurora respondendo em segundos: boas-vindas no WhatsApp com 20 modelos prontos para a loja

Mensagem de Boas-Vindas no WhatsApp: 20 Modelos Prontos

20 modelos de mensagem de boas-vindas no WhatsApp para a loja, separados por situação (primeiro contato, anúncio, fora do horário, cliente conhecido e cadastro), cada um com a condição de parada.

Gabriela15 de out.

Vendas

Funil de Vendas Ecommerce: Etapas, Métricas e Como Montar

Do primeiro clique à recompra: as sete etapas do funil da loja online, o que medir em cada uma e o que automatizar no WhatsApp.

Gabriela14 de out.

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Script de Vendas no WhatsApp: 30 Modelos por Etapa de Venda

30 mensagens de venda para o WhatsApp da loja, do primeiro contato ao pós-venda. Cada uma traz a condição de parada e o estado do pedido em que vale usar.

Gabriela14 de out.

WhatsApp: a loja envia produtos do catálogo, o cliente toca em Tenho interesse e recebe o pedido para finalizar

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Venda Assistida no WhatsApp: O Que é e Como Funciona

Do primeiro contato ao pedido pago: como a venda assistida funciona no WhatsApp, o que a IA faz, quando o vendedor assume e como medir o resultado na loja online.

Gabriela14 de out.

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