Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Camisa dobrada com fita métrica ao lado de uma tabela de medidas e um balão de conversa.

Inteligência Artificial

Como a IA ajuda o cliente a escolher o tamanho certo

Oriente a escolha de tamanho com a tabela do produto, a medida certa e uma conversa que explica seus limites antes de sugerir uma opção.

Gabriela28 de set.

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IA no atendimento da Black Friday: como preparar a loja

Gabriela28 de set.

Pacote de papel com faixa ciano sobre um balão de conversa, ligado por um caminho ciano a uma porta com degrau, com um relógio sem números ao fundo.

Atendimento

Entrega em 1 hora no Mercado Livre: o que muda para sua loja

Gabriela27 de set.

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Ficha de pagamento pendente ligada a uma conversa e a uma confirmação que encerra a sequência.

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Pix não pago: Como recuperar a venda pelo WhatsApp

O lembrete de Pix precisa seguir o estado da compra. Veja como conferir a validade, evitar mensagens duplicadas e interromper a sequência após a confirmação.

Gabriela25 de set.

Ficha do cliente, balão de conversa e quadro de pipeline ligados por uma seta ciano, do atendimento à venda

Vendas

CRM para e-commerce: clientes, pedidos e recompra

Entenda o que um CRM para e-commerce precisa reunir, como montar o funil sem confundir oportunidade com pedido e quais critérios usar para escolher a ferramenta da sua loja online.

Gabriela24 de set.

Ilustração sobre a cobrança de respostas na API do WhatsApp, com mensagens, custo por envio e relógio de 24 horas.

Meta vai cobrar mensagens de serviço no WhatsApp

A partir de outubro de 2026, respostas de serviço na API oficial do WhatsApp terão cobrança por mensagem. Entenda a janela de 24 horas, os templates e como estimar o impacto na sua empresa.

Gabriela24 de set.

Lupa examina um balão de conversa entre fichas de teste, aprovação e atenção.

Inteligência Artificial

Como testar um agente de IA para loja virtual

Prepare uma matriz de testes para conferir respostas, exceções e passagem à equipe. Saiba como registrar falhas e decidir o que liberar para os clientes.

Mateus Dias21 de set.

Conexões ciano ligam um contato a uma conversa, um pacote e cartões de um funil.

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CRM para e-commerce no WhatsApp: teste antes de escolher

Compare propostas de CRM com uma compra de teste. Veja quais dados devem ligar o WhatsApp ao cliente e ao pedido, sem confundir etapa de venda com pagamento.

Mateus Dias21 de set.

Seta ciano leva uma conversa e fichas de contexto da IA a um atendente com headset.

Atendimento

Quando a IA deve transferir o atendimento para uma pessoa

Defina quando a IA deve chamar uma pessoa, quais dados devem acompanhar a conversa e como testar a passagem até a primeira resposta da equipe.

Mateus Dias21 de set.

Balões de conversa ligados por uma seta ciano a uma sacola e caixas de pedidos.

ChatFunnel Responde

ChatFunnel: o que é, para que serve e quando vale a pena

Entenda o ChatFunnel, seus usos no atendimento e nas vendas, os preços dos planos e o que testar antes de contratar.

Mateus Dias21 de set.

Cesta com uma compra interrompida, cupom e balão de conversa ligados por uma seta a um pacote.

Vendas

Recuperação de carrinho: como reduzir o abandono na sua loja

Veja como recuperar carrinhos com o ChatFunnel, acompanhar compras no CRM e usar cupons de desconto conforme o motivo do abandono.

Mateus Dias11 de set.

Balão de conversa, cartão com foto de produto e cartão de vídeo ligados por um fio ciano

Inteligência Artificial

3 ferramentas de IA para e-commerce: atendimento e imagens

Veja como usar ChatFunnel no atendimento, ChatGPT Images nas imagens e OpenArt nos vídeos de produto, com exemplos e critérios para revisar cada resultado.

Mateus Dias11 de set.