Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Pedido 1048 no ERP, com estoque e nota fiscal, e a ficha da cliente Lia Martins no CRM com a conversa de WhatsApp

CRM

CRM e ERP: Diferença, Quando Usar e Como Integrar

O ERP opera o pedido, o CRM cuida do cliente. Veja o que cada sistema guarda, como integrar os dois em etapas e como testar a conexão.

Gabriela13 de out.

a imagem das caixas feita à mão saiu e entrou a tela do Chat replicada, com o seletor de canais (Instagram e WhatsApp) aberto, a caixa de entrada e o “Atendido por”. Ela está no mesmo lugar, depois da descrição do Chat

Atendimento

Plataforma Omnichannel para E-commerce:O Que É e Como Escolher

Gabriela13 de out.

Avião de papel e balão escuro com envelope, ao lado de um caminho ciano interrompido sob uma lupa.

Mensagem Não Entregue no WhatsApp: Causas e Como Resolver

Gabriela12 de out.

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Linha do tempo de 27 de outubro a 27 de novembro, com metade do público pesquisando um mês antes da Black Friday 2026

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Black Friday 2026: Como o Brasileiro Pesquisa e Compra

Metade do público pesquisa um mês antes e 55% pretendem comprar no site da loja. Veja os dados da LWSA e o calendário que a loja online deixa pronto até 27 de novembro.

Gabriela12 de out.

Conversas soltas da Lia sobre o Aurora Run viram, pela IA, uma ficha de cliente organizada no CRM

CRM

CRM com IA: O Que é, o Que Muda e Como Usar na Loja Online

Tags, etapas da venda e respostas no mesmo lugar:O que a IA faz dentro do CRM de uma loja online, o que ela não faz e como começar

Gabriela12 de out.

Gastos com WhatsApp no ChatFunnel com o preço da API oficial por categoria e o total mensal estimado

Quanto custa a API oficial do WhatsApp em 2026

Quanto a loja paga, mensagem por mensagem: a tabela da Meta em reais, o que é grátis, o desconto por volume e exemplos de conta mensal para a API oficial do WhatsApp.

Gabriela11 de out.

Loja Aurora no centro enviando uma mensagem a oito contatos: seis que salvaram o número recebem e dois que não salvaram ficam de fora, com o selo de 256 contatos por lista

Lista de transmissão do WhatsApp Business: é paga?

Lista comum, lista comercial paga ou API oficial: o que cada uma entrega, o que a Meta cobra e quando a loja virtual precisa trocar.

Gabriela11 de out.

Tela do Chat do ChatFunnel com o pedido 1048 entregue, a pergunta de 1 a 5 sobre a entrega e a nota 2 que chama a equipe, sob o título Avaliação de pós-venda

Atendimento

Pesquisa de Satisfação no WhatsApp: Modelos e Como medir

Da pergunta de 1 a 5 ao retorno a quem deu nota baixa: modelos de mensagem e o cálculo do CSAT para medir o atendimento da loja no WhatsApp.

Gabriela10 de out.

Celular com a conversa de WhatsApp em que o agente de IA da loja responde sobre troca, ao lado do título do artigo.

Inteligência Artificial

Agente de IA Para WhatsApp: O Que é e Quanto Custa

O que um agente de IA faz no WhatsApp da loja, o que ele consulta, como o custo se divide entre plataforma e Meta e como testar antes de liberar.

Gabriela09 de out.

Selo azul de verificado ao lado de um celular com a conversa de uma loja sobre a conferência do número.

Selo do WhatsApp Business: Como Conseguir e Quanto Custa

A API oficial não dá o selo sozinha. Veja os dois caminhos, quanto custa e o que o ChatFunnel faz no pedido.

Gabriela09 de out.

Celular com a conversa da Loja Aurora atribuída a Ana e transferida a Bruno, ao lado do título Vários atendentes, um só número

Múltiplos Atendentes no WhatsApp: Como Usar o Mesmo Número

Da conversa atribuída à transferência com histórico: como a loja põe vários atendentes no mesmo WhatsApp sem perder o controle do atendimento.

Gabriela08 de out.

Título Reativação de clientes no WhatsApp sobre a tela Contatos do ChatFunnel, com Lead Score, inativação e resumo do disparo

Reativação de Clientes no WhatsApp: Como Filtrar Para Disparar

Por que o disparo para a base inteira para de chegar e como filtrar, pelo Lead Score, os clientes que ainda conversam com a loja antes da campanha.

Gabriela08 de out.

Inteligência Artificial

IA para vendas no WhatsApp: qualificar, recomendar e fechar

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Gabriela07 de out.

Disparo em massa no WhatsApp: como fazer pela API oficial

Da lista de contatos à resposta do cliente: como a loja virtual monta campanhas no WhatsApp oficial que vendem sem pôr o número em risco.

Gabriela07 de out.

Uma conversa conduz à escolha de uma sacola entre duas opções, representando a decisão de compra.

Vendas

Vendedor virtual com IA na sua loja online: como criar

Da primeira mensagem ao link certo: como preparar o vendedor virtual com IA da loja para fazer a pergunta que ajuda a escolher e chamar a equipe na hora certa.

Gabriela06 de out.

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