Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Diagrama: o número da loja se divide entre o app WhatsApp Business no celular e a API oficial, com conversas sincronizadas.

Coexistência WhatsApp: App e API no Mesmo Número

Use o app e a API oficial no mesmo número. Veja o que muda no histórico, quando a janela de 24 horas abre e o que testar antes da IA.

Gabriela22 de out.

Celular com pergunta de compra a um assistente de IA e resposta que cita a Loja Aurora com link

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Como Aparecer no ChatGPT: GEO para Loja Virtual

Gabriela22 de out.

Tela de flow do ChatFunnel com template de recuperação de carrinho e mensagem de WhatsApp com o agente de IA

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Recuperação de Carrinho com IA: Fluxo ou Agente

Gabriela22 de out.

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Celular com conversa de WhatsApp em que a loja oferece outra opção de entrega a quem achou o frete caro

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Motivos do Abandono de Carrinho: Frete, Dúvida e Confiança

Da taxa média de 70% às causas que a loja corrige: frete, dúvida, desconfiança, cupom e checkout. Veja como responder a cada motivo e como capturar o contato com consentimento.

Gabriela22 de out.

Celular com assistente de IA comparando o total de duas lojas e pedindo aprovação da compra

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Agent Buyer: O Que São Agentes de Compra com IA

Agentes de IA já comparam preço, frete e prazo e, em alguns países, compram pelo cliente. Veja o que é fato em 2026 e 6 ajustes para a sua loja entrar na comparação.

Gabriela21 de out.

Celular com conversa de WhatsApp em que a loja informa a partir de quanto o frete grátis vale

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Frete Grátis na Loja Virtual: Como Definir o Valor Mínimo

Margem, embalagem e frete numa conta só para definir o mínimo do frete grátis, testar o checkout e explicar a regra no atendimento com IA.

Gabriela21 de out.

Celular com anúncio de mochila, conversa de WhatsApp e pedido pago, em três etapas: clique, mensagem e pedido pago

Anúncio Click to WhatsApp: Como Atender e Medir a Venda

Clique não é mensagem, e mensagem não é venda. Veja como responder ao anúncio, guardar a origem do cliente e contar só o pedido pago na loja.

Gabriela21 de out.

Tela do CRM do ChatFunnel com oportunidade perdida, comentário com a causa e participação de cada motivo de perda

CRM

Motivo de Perda no CRM: Como Registrar e Analisar na Loja

Lista de motivos de perda para a loja, registro com evidência da conversa e a conta da participação de cada causa, sem tratar silêncio como preço alto.

Gabriela21 de out.

Celular com lista de conversas de uma loja, cada uma com etiqueta colorida como Aguardando pagamento e Pago

Etiquetas do WhatsApp Business: Como Criar e Usar na Loja

As etiquetas sumiram? Veja como criar etiquetas e listas no WhatsApp Business, quais usar na loja e quando passar para as tags de um CRM.

Gabriela21 de out.

Planilha desorganizada de clientes ao lado do card de CRM de uma cliente com valor, prioridade, tags, responsável e próximo passo

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CRM para Pequenas Empresas: Como Começar Sem Planilha

Do primeiro atendimento à troca da planilha: um roteiro para a loja online com equipe curta começar o CRM sem perder o histórico dos clientes.

Gabriela21 de out.

Catálogo WhatsApp Business: Como Criar e Manter Atualizado

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Gabriela20 de out.

Celular com menu de botões de um chatbot por regras (Entrega, Troca, Falar com a equipe), ao lado do título "Chatbot por regras ou IA?"

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Chatbot para E-commerce: O Que É e Como Funciona

Chatbot por regras ou IA humanizada? Veja o que cada um resolve na loja, de onde vem cada resposta e como testar antes de colocar no ar.

Gabriela20 de out.

Caixa aberta com uma camisa polo, régua e símbolo de devolução, ilustrando a conferência do produto antes da compra.

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Como Reduzir Devoluções no E-commerce: Causas e Ajustes

Escolha a causa de devolução que mais se repete, corrija a informação antes da compra e compare grupos de itens entregues com o mesmo prazo de acompanhamento.

Gabriela19 de out.

Celular com conversa de WhatsApp em que a cliente pergunta pelo tênis, recebe o link e o pedido #1048 é pago

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Como Vender pelo WhatsApp: Passo a Passo para Lojas Online

Do primeiro oi ao pedido pago: os 7 passos para vender pelo WhatsApp numa loja online, com checkout, retomada de quem não pagou e status do pedido na mesma conversa.

Gabriela19 de out.