Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Caixa aberta com uma camisa polo, régua e símbolo de devolução, ilustrando a conferência do produto antes da compra.

Atendimento

Como Reduzir Devoluções no E-commerce: Causas e Ajustes

Escolha a causa de devolução que mais se repete, corrija a informação antes da compra e compare grupos de itens entregues com o mesmo prazo de acompanhamento.

Gabriela19 de out.

Celular com conversa de WhatsApp em que a cliente pergunta pelo tênis, recebe o link e o pedido #1048 é pago

Vendas

Como Vender pelo WhatsApp: Passo a Passo para Lojas Online

Gabriela19 de out.

Funil de vendas no CRM em cinco etapas, de Lead novo a Pedido pago, com cards de clientes e o que registrar em cada etapa

CRM

Funil de Vendas no CRM: Etapas e o Que Registrar

Gabriela19 de out.

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Atendimento

Como Melhorar o Atendimento ao Cliente na Loja Virtual

Por que o cliente pergunta de novo? 8 dicas para melhorar o atendimento da loja e uma ficha para achar a causa antes de mudar equipe ou robô.

Gabriela16 de out.

Ficha da cliente Lia Martins ligada a três cartões: operacional registra, analítico mede e colaborativo compartilha

CRM

Tipos de CRM: Operacional, Analítico e Colaborativo

Operacional, analítico e colaborativo: o que cada tipo de CRM faz, um exemplo de loja online para cada um e por onde começar sem pagar pelo que a loja não usa.

Gabriela16 de out.

Carrinho recuperado, conferência da semana e taxa de 9%, sob o título Taxa de Recuperação de Carrinho: como calcular

Vendas

Taxa de Recuperação de Carrinho: Como Calcular e Conferir

Da fórmula ao estorno: como calcular a taxa de recuperação de carrinho da sua loja sem inflar o resultado, com um exemplo de 400 checkouts.

Gabriela15 de out.

Ficha do cliente da Lia Martins com pedidos, total gasto e tags sobre o funil de vendas do CRM, sob o título O que é CRM

CRM

O Que é CRM: Para Que Serve e Como Funciona

Da sigla ao funil de vendas: o que é CRM, o que ele guarda sobre cada cliente da loja online, as vantagens e os sinais de que chegou a hora de usar um.

Gabriela15 de out.

Celular com a Loja Aurora respondendo em segundos: boas-vindas no WhatsApp com 20 modelos prontos para a loja

Mensagem de Boas-Vindas no WhatsApp: 20 Modelos Prontos

20 modelos de mensagem de boas-vindas no WhatsApp para a loja, separados por situação (primeiro contato, anúncio, fora do horário, cliente conhecido e cadastro), cada um com a condição de parada.

Gabriela15 de out.

Vendas

Funil de Vendas Ecommerce: Etapas, Métricas e Como Montar

Do primeiro clique à recompra: as sete etapas do funil da loja online, o que medir em cada uma e o que automatizar no WhatsApp.

Gabriela14 de out.

Vendas

Script de Vendas no WhatsApp: 30 Modelos por Etapa de Venda

30 mensagens de venda para o WhatsApp da loja, do primeiro contato ao pós-venda. Cada uma traz a condição de parada e o estado do pedido em que vale usar.

Gabriela14 de out.

WhatsApp: a loja envia produtos do catálogo, o cliente toca em Tenho interesse e recebe o pedido para finalizar

Vendas

Venda Assistida no WhatsApp: O Que é e Como Funciona

Do primeiro contato ao pedido pago: como a venda assistida funciona no WhatsApp, o que a IA faz, quando o vendedor assume e como medir o resultado na loja online.

Gabriela14 de out.

Pedido 1048 no ERP, com estoque e nota fiscal, e a ficha da cliente Lia Martins no CRM com a conversa de WhatsApp

CRM

CRM e ERP: Diferença, Quando Usar e Como Integrar

O ERP opera o pedido, o CRM cuida do cliente. Veja o que cada sistema guarda, como integrar os dois em etapas e como testar a conexão.

Gabriela13 de out.

a imagem das caixas feita à mão saiu e entrou a tela do Chat replicada, com o seletor de canais (Instagram e WhatsApp) aberto, a caixa de entrada e o “Atendido por”. Ela está no mesmo lugar, depois da descrição do Chat

Atendimento

Plataforma Omnichannel para E-commerce:O Que É e Como Escolher

O que é uma plataforma omnichannel, em que ela difere do multicanal e como escolher e testar a da sua loja, com WhatsApp e Instagram na mesma caixa.

Gabriela13 de out.

Avião de papel e balão escuro com envelope, ao lado de um caminho ciano interrompido sob uma lupa.

Mensagem Não Entregue no WhatsApp: Causas e Como Resolver

Um tique, dois tiques ou erro na API? Veja o que cada status significa e quando reenviar, corrigir o template ou parar a sequência da loja.

Gabriela12 de out.

Linha do tempo de 27 de outubro a 27 de novembro, com metade do público pesquisando um mês antes da Black Friday 2026

Vendas

Black Friday 2026: Como o Brasileiro Pesquisa e Compra

Metade do público pesquisa um mês antes e 55% pretendem comprar no site da loja. Veja os dados da LWSA e o calendário que a loja online deixa pronto até 27 de novembro.

Gabriela12 de out.

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