Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Tela de relatórios do ChatFunnel com o resumo do funil e a conta do CAC: R$ 30.000 divididos por 400 clientes novos dão R$ 75

Vendas

O Que é CAC no E-commerce: Como Calcular e Reduzir

Fórmula do CAC com exemplo em reais, custos que entram na conta, CAC por canal, payback e cinco formas de reduzir o custo de aquisição da loja online.

Gabriela27 de out.

Atendimento

SAC no E-commerce: O Que é e Como Montar na Sua Loja

Gabriela27 de out.

Chat do ChatFunnel com a Sugestão do Copiloto, o card de objetivos e um aprendizado da IA para aprovar antes de usar.

Inteligência Artificial

IA para Responder Clientes no WhatsApp: Como Usar o Copiloto

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Disparo em Massa WhatsApp: Sem Perder a Qualidade do Número

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Atendimento

Chatbot ou Atendente Humano: Como Dividir o Atendimento

Do pedido do cliente à decisão: uma ficha por tarefa mostra o que a IA responde, o que a equipe decide e como fica a fila fora do horário.

Gabriela26 de out.

Diagrama: o número da loja se divide entre o app WhatsApp Business no celular e a API oficial, com conversas sincronizadas.

Coexistência WhatsApp: App e API no Mesmo Número

Use o app e a API oficial no mesmo número. Veja o que muda no histórico, quando a janela de 24 horas abre e o que testar antes da IA.

Gabriela22 de out.

Celular com pergunta de compra a um assistente de IA e resposta que cita a Loja Aurora com link

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Como Aparecer no ChatGPT: GEO para Loja Virtual

Veja o que liberar no robots.txt, como montar o feed de produtos e como deixar as páginas citáveis para a loja aparecer em respostas do ChatGPT e do Gemini, com fontes oficiais.

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Vendas

Recuperação de Carrinho com IA: Fluxo ou Agente

Descubra por que seus clientes abandonam, monte uma sequência de três mensagens, configure o agente de IA e calcule o custo por pedido recuperado.

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Celular com conversa de WhatsApp em que a loja oferece outra opção de entrega a quem achou o frete caro

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Motivos do Abandono de Carrinho: Frete, Dúvida e Confiança

Da taxa média de 70% às causas que a loja corrige: frete, dúvida, desconfiança, cupom e checkout. Veja como responder a cada motivo e como capturar o contato com consentimento.

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Celular com assistente de IA comparando o total de duas lojas e pedindo aprovação da compra

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Agent Buyer: O Que São Agentes de Compra com IA

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Celular com conversa de WhatsApp em que a loja informa a partir de quanto o frete grátis vale

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Frete Grátis na Loja Virtual: Como Definir o Valor Mínimo

Margem, embalagem e frete numa conta só para definir o mínimo do frete grátis, testar o checkout e explicar a regra no atendimento com IA.

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Celular com anúncio de mochila, conversa de WhatsApp e pedido pago, em três etapas: clique, mensagem e pedido pago

Anúncio Click to WhatsApp: Como Atender e Medir a Venda

Clique não é mensagem, e mensagem não é venda. Veja como responder ao anúncio, guardar a origem do cliente e contar só o pedido pago na loja.

Gabriela21 de out.

Tela do CRM do ChatFunnel com oportunidade perdida, comentário com a causa e participação de cada motivo de perda

CRM

Motivo de Perda no CRM: Como Registrar e Analisar na Loja

Lista de motivos de perda para a loja, registro com evidência da conversa e a conta da participação de cada causa, sem tratar silêncio como preço alto.

Gabriela21 de out.