Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Relatório de funil com R$ 20.160 de receita e 112 leads ganhos, e os passos do payback: R$ 30.000, R$ 5.000 por mês, 6 meses

Vendas

Payback: O Que é, Como Calcular e Exemplo no E-commerce

Fórmula do payback com exemplo em reais, diferença entre simples e descontado, payback do CAC, comparação com ROI e break even e como acompanhar o retorno na loja online.

Gabriela28 de out.

Tela de flows do ChatFunnel com o cupom de 10% do carrinho ativo e a campanha de 30% da Black Friday

Automação

Automação para Black Friday: O Que Revisar no seu E-commerce

Gabriela28 de out.

Tela de disparo do ChatFunnel com o template de abertura da Black Friday aprovado pela Meta e a mensagem com botões

Mensagem de Black Friday no WhatsApp: 30 Modelos Prontos

Gabriela28 de out.

Artigos recentes

Vendas

Como Rastrear Vendas pelo WhatsApp da sua Loja:Passo a Passo

Do clique à recompra: como guardar a origem de cada cliente, ligar a conversa ao pedido pago e calcular CAC e LTV por canal para decidir onde investir.

Gabriela28 de out.

Tela de relatórios do ChatFunnel com o resumo do funil e a conta do CAC: R$ 30.000 divididos por 400 clientes novos dão R$ 75

Vendas

O Que é CAC no E-commerce: Como Calcular e Reduzir

Fórmula do CAC com exemplo em reais, custos que entram na conta, CAC por canal, payback e cinco formas de reduzir o custo de aquisição da loja online.

Gabriela27 de out.

Atendimento

SAC no E-commerce: O Que é e Como Montar na Sua Loja

Do contato ao desfecho: organize o SAC da loja com responsável, próximo retorno e critério de encerramento, com um pedido contestado como exemplo.

Gabriela27 de out.

Chat do ChatFunnel com a Sugestão do Copiloto, o card de objetivos e um aprendizado da IA para aprovar antes de usar.

Inteligência Artificial

IA para Responder Clientes no WhatsApp: Como Usar o Copiloto

A IA escreve o rascunho e a pessoa decide o envio. Veja como usar um copiloto para responder clientes no WhatsApp e o que conferir antes de usar a sugestão.

Gabriela27 de out.

Tela de disparo do ChatFunnel com modelo aprovado e resumo, e três passos para manter a qualidade do número

Disparo em Massa WhatsApp: Sem Perder a Qualidade do Número

Veja o que derruba a qualidade do número na API oficial, por que a mensagem não chega e o que fazer antes, durante e depois de cada disparo.

Gabriela26 de out.

Tela do Chat do ChatFunnel com a caixa Fallback humano e a IA registrando um caso para a equipe às 9h

Atendimento

Chatbot ou Atendente Humano: Como Dividir o Atendimento

Do pedido do cliente à decisão: uma ficha por tarefa mostra o que a IA responde, o que a equipe decide e como fica a fila fora do horário.

Gabriela26 de out.

Diagrama: o número da loja se divide entre o app WhatsApp Business no celular e a API oficial, com conversas sincronizadas.

Coexistência WhatsApp: App e API no Mesmo Número

Use o app e a API oficial no mesmo número. Veja o que muda no histórico, quando a janela de 24 horas abre e o que testar antes da IA.

Gabriela22 de out.

Celular com pergunta de compra a um assistente de IA e resposta que cita a Loja Aurora com link

Inteligência Artificial

Como Aparecer no ChatGPT: GEO para Loja Virtual

Veja o que liberar no robots.txt, como montar o feed de produtos e como deixar as páginas citáveis para a loja aparecer em respostas do ChatGPT e do Gemini, com fontes oficiais.

Gabriela22 de out.

Tela de flow do ChatFunnel com template de recuperação de carrinho e mensagem de WhatsApp com o agente de IA

Vendas

Recuperação de Carrinho com IA: Fluxo ou Agente

Descubra por que seus clientes abandonam, monte uma sequência de três mensagens, configure o agente de IA e calcule o custo por pedido recuperado.

Gabriela22 de out.

Celular com conversa de WhatsApp em que a loja oferece outra opção de entrega a quem achou o frete caro

Vendas

Motivos do Abandono de Carrinho: Frete, Dúvida e Confiança

Da taxa média de 70% às causas que a loja corrige: frete, dúvida, desconfiança, cupom e checkout. Veja como responder a cada motivo e como capturar o contato com consentimento.

Gabriela22 de out.

Celular com assistente de IA comparando o total de duas lojas e pedindo aprovação da compra

Inteligência Artificial

Agent Buyer: O Que São Agentes de Compra com IA

Agentes de IA já comparam preço, frete e prazo e, em alguns países, compram pelo cliente. Veja o que é fato em 2026 e 6 ajustes para a sua loja entrar na comparação.

Gabriela21 de out.