Blog do ChatFunnel

IA e automação para e-commerce

Guias para lojas online venderem mais no WhatsApp e no Instagram, do primeiro atendimento à recompra.

Celular com conversa de WhatsApp em que a loja ajuda uma visitante a escolher o tamanho de uma camiseta antes de comprar.

Inteligência Artificial

Captar Leads na Loja Virtual: Passo a Passo para Começar

Do cupom ao pedido de ajuda: como captar contatos antes da compra, guardar o que cada pessoa pediu e responder pelo canal que ela escolheu.

Gabriela09 de nov.

Matriz RFM de segmentação de clientes do ChatFunnel, com 11 categorias de clientes classificadas por comportamento de compra, frequência e recência, incluindo campeões, clientes leais, potenciais, em risco, perdidos e recentes.

CRM

Matriz RFM: Como Calcular com os Pedidos da Loja

Gabriela09 de nov.

Base de conhecimento do ChatFunnel com o catálogo de produtos em versão ativa e a variante terracota conferida.

Inteligência Artificial

Catálogo de Produtos para IA: Como Criar na Sua Loja Online

Gabriela09 de nov.

Artigos recentes

Painel do lojista gerando uma descrição e WhatsApp com IA respondendo a dúvida de um comprador sobre uma mochila.

Inteligência Artificial

Plataformas de E-commerce com IA: Como Comparar

IA no painel ou IA no atendimento? Veja o que Nuvemshop, Shopify e Tray descrevem, como cada uso é cobrado e um roteiro de teste para a sua loja.

Gabriela09 de nov.

Um envelope e um balão de conversa passam por um seletor e apontam para o mesmo pedido.

Vendas

E-mail ou WhatsApp para Recuperar Carrinho: Qual Usar?

Antes de escolher o canal, conte os contatos que sua loja alcança, monte a conta do custo e teste e-mail contra WhatsApp sem lembrar quem já pagou.

Gabriela09 de nov.

Atendimento

Funil de Atendimento na Loja Online: Etapas, Regras e Turnos

Um cliente pode ter vários assuntos pendentes. Veja como separar cada demanda, definir quando ela avança e passar o turno sem perder o combinado.

Gabriela09 de nov.

Celular com conversa de WhatsApp em que a loja informa o envio do pedido e transfere uma troca para a atendente

Atendimento

Atendimento Ecommerce na Black Friday: Como Preparar

Calendário até 27 de novembro, conta de atendentes, plano por nível de volume, respostas prontas e o que conferir na cobrança de mensagens do WhatsApp.

Gabriela09 de nov.

Duas listas de produtos, por faturamento e por margem, em que o produto 1 é classe A na primeira e B na segunda.

Vendas

Curva ABC no E-commerce: Como Calcular por Margem e Usar

O produto mais vendido nem sempre dá mais lucro. Calcule a curva ABC por faturamento e por margem e decida estoque, anúncio e oferta.

Gabriela09 de nov.

Widget de chat no site de uma loja com conversa sobre o tênis Aurora Run e botão de WhatsApp

Atendimento

Chat para Site de Loja Virtual: Como Colocar e Usar

Chat no site, botão de WhatsApp ou os dois: como instalar, controlar onde aparece, saber de onde vem cada visitante e atender com IA e equipe.

Gabriela09 de nov.

Caminhos de uma conversa e de uma página passam por uma lupa antes de chegar à confirmação do pedido.

Vendas

Tráfego de IA no E-commerce: Converte Mais?

Do dado da Shopify à sua loja: separe as visitas de IA, compare com a busca orgânica e calcule a receita por sessão antes de decidir onde investir.

Gabriela09 de nov.

Relatório de funil com R$ 20.160 de receita e 112 leads ganhos, e os passos do payback: R$ 30.000, R$ 5.000 por mês, 6 meses

Vendas

Payback: O Que é, Como Calcular e Exemplo no E-commerce

Fórmula do payback com exemplo em reais, diferença entre simples e descontado, payback do CAC, comparação com ROI e break even e como acompanhar o retorno na loja online.

Gabriela28 de out.

Tela de flows do ChatFunnel com o cupom de 10% do carrinho ativo e a campanha de 30% da Black Friday

Automação

Automação para Black Friday: O Que Revisar no seu E-commerce

Fluxos em conflito, captação, segmentação, entregabilidade e pós-compra: o roteiro para revisar a automação da loja antes de 27 de novembro, com calendário de tarefas.

Gabriela28 de out.

Tela de disparo do ChatFunnel com o template de abertura da Black Friday aprovado pela Meta e a mensagem com botões

Mensagem de Black Friday no WhatsApp: 30 Modelos Prontos

30 modelos de mensagem de Black Friday para o WhatsApp da loja, do convite de 16/11 ao pós-venda, com a categoria na Meta, o custo e a regra que faz cada envio parar.

Gabriela28 de out.

Vendas

Como Rastrear Vendas pelo WhatsApp da sua Loja:Passo a Passo

Do clique à recompra: como guardar a origem de cada cliente, ligar a conversa ao pedido pago e calcular CAC e LTV por canal para decidir onde investir.

Gabriela28 de out.

Tela de relatórios do ChatFunnel com o resumo do funil e a conta do CAC: R$ 30.000 divididos por 400 clientes novos dão R$ 75

Vendas

O Que é CAC no E-commerce: Como Calcular e Reduzir

Fórmula do CAC com exemplo em reais, custos que entram na conta, CAC por canal, payback e cinco formas de reduzir o custo de aquisição da loja online.

Gabriela27 de out.

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