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Gabriela: página 3

Gabriela é sócia e COO do ChatFunnel. No blog, escreve sobre CRM, vendas pelo WhatsApp e automação com IA para lojas online.

Artigos de Gabriela

Celular com WhatsApp Business ligado a fones de atendimento, da conversa no app à API

WhatsApp Business ou API oficial: o que muda no seu negócio

Compare app e API pelo trabalho da loja, com um caso de troca no fim de semana e critérios para conferir conexão, equipe e mensagens.

Gabriela30 de set.

Camisa dobrada com fita métrica ao lado de uma tabela de medidas e um balão de conversa.

Inteligência Artificial

Como a IA ajuda o cliente a escolher o tamanho certo

Oriente a escolha de tamanho com a tabela do produto, a medida certa e uma conversa que explica seus limites antes de sugerir uma opção.

Gabriela28 de set.

Atendimento

IA no atendimento da Black Friday: como preparar a loja

Organize as condições temporárias da campanha, os prazos de entrega e a fila humana para manter as respostas da IA atualizadas durante a Black Friday.

Gabriela28 de set.

Pacote de papel com faixa ciano sobre um balão de conversa, ligado por um caminho ciano a uma porta com degrau, com um relógio sem números ao fundo.

Atendimento

Entrega em 1 hora no Mercado Livre: o que muda para sua loja

O Mercado Livre passou a entregar em até 60 minutos em São Paulo e a vender remédio com receita. Veja as regras do vendedor, o que vale para farmácias e como tratar o prazo no atendimento.

Gabriela27 de set.

Ficha de pagamento pendente ligada a uma conversa e a uma confirmação que encerra a sequência.

Automação

Pix não pago: Como recuperar a venda pelo WhatsApp

O lembrete de Pix precisa seguir o estado da compra. Veja como conferir a validade, evitar mensagens duplicadas e interromper a sequência após a confirmação.

Gabriela25 de set.

Ficha do cliente, balão de conversa e quadro de pipeline ligados por uma seta ciano, do atendimento à venda

Vendas

CRM para e-commerce: clientes, pedidos e recompra

Entenda o que um CRM para e-commerce precisa reunir, como montar o funil sem confundir oportunidade com pedido e quais critérios usar para escolher a ferramenta da sua loja online.

Gabriela24 de set.

Capa sobre a Meta cobrar por mensagem no WhatsApp, com respostas da loja marcadas com o custo por envio

Meta Vai Cobrar Por Mensagem no WhatsApp? O Que Já Mudou

A cobrança já começou: desde 1º de outubro, responder cliente pela API oficial do WhatsApp custa R$ 0,035 por mensagem depois de 1.000 grátis no mês. Veja o que mudou e como calcular o gasto da sua loja.

Gabriela24 de set.

Balão de conversa conecta uma loja, uma encomenda e uma ficha de cliente.

WhatsApp como infraestrutura comercial:

Veja agora o que os dados revelam sobre o comportamento de compra do consumidor brasileiro

Gabriela29 de mai.

Atendimento

Como máquinas e humanos colaboram nos negócios

A janela de intenção é curta, empresas que usam IA para responder em tempo real convertem mais e escalam sem aumentar custos.

Gabriela08 de mai.

Lupa sobre uma peça desalinhada que bloqueia uma fila de mensagens.

Inteligência Artificial

Empresas estão usando IA para escalar erros sem perceber

Por que 58% das empresas falham com IA antes mesmo de começar?

Gabriela28 de abr.

Mesa de reunião com pilhas de tarefas, fichas e ampulheta representando trabalho repetitivo.

Automação

3 áreas para começar a automação de processos

Operações crescem, mas margens não acompanham. A automação corrige falhas estruturais, reduz retrabalho e direciona o tempo humano para onde gera mais valor

Gabriela24 de abr.

Mensagens aguardam resposta ao lado de um caminho que conecta o atendimento a uma sacola de compra.

Como estruturar o fluxo de vendas no WhatsApp em 5 etapas

Empresas brasileiras perdem leads no WhatsApp todo dia por falta de processo.

Gabriela17 de abr.

Ampulheta ao lado de tarefas acumuladas e fichas que representam o custo da espera.

Automação

A empresa que não automatiza hoje vai pagar o dobro amanhã

Automação comercial reduz tarefas repetitivas, acelera respostas e melhora a qualificação dos leads.

Gabriela15 de abr.

Duas mãos trocam uma ficha de produto com apoio de mensagens e tarefas organizadas.

Inteligência Artificial

O que os melhores vendedores já fazem diferente com IA

A profissão de vendas evoluiu da informação para a confiança. Hoje, algoritmos assumem o operacional, enquanto humanos focam em contexto, empatia e decisão.

Gabriela10 de abr.

Mão desfazendo um nó em um caminho de atendimento antes da entrega de uma encomenda.

Automação

Automatizar o caos só acelera o prejuízo

Como sair de um fluxo quebrado para uma operação que converte em escala sem esforço humano.

Gabriela02 de abr.

Mão ajusta um controle ao lado de uma encomenda e de um símbolo de cuidado.

Atendimento

4 ajustes no tempo de resposta ao lead para vender mais

Responda mais rápido, converta 21x mais e opere 24/7 fazendo esses 4 ajustes...

Gabriela31 de mar.

CRM para WhatsApp: a conversa vira ficha do cliente com total gasto e depois um funil de vendas, de Leads a Pedido aprovado

Atendimento

CRM WhatsApp: O Que é, Como Funciona e Como Escolher

Da conversa ao pedido pago: o que é um CRM para WhatsApp, como ele funciona com a API oficial e a loja, se existe opção grátis e como implantar em 7 passos.

Gabriela01 de mai. de 2025