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Gabriela: página 2

Gabriela é sócia e COO do ChatFunnel. No blog, escreve sobre CRM, vendas pelo WhatsApp e automação com IA para lojas online.

Artigos de Gabriela

a imagem das caixas feita à mão saiu e entrou a tela do Chat replicada, com o seletor de canais (Instagram e WhatsApp) aberto, a caixa de entrada e o “Atendido por”. Ela está no mesmo lugar, depois da descrição do Chat

Atendimento

Plataforma Omnichannel para E-commerce:O Que É e Como Escolher

O que é uma plataforma omnichannel, em que ela difere do multicanal e como escolher e testar a da sua loja, com WhatsApp e Instagram na mesma caixa.

Gabriela13 de out.

Avião de papel e balão escuro com envelope, ao lado de um caminho ciano interrompido sob uma lupa.

Mensagem Não Entregue no WhatsApp: Causas e Como Resolver

Um tique, dois tiques ou erro na API? Veja o que cada status significa e quando reenviar, corrigir o template ou parar a sequência da loja.

Gabriela12 de out.

Linha do tempo de 27 de outubro a 27 de novembro, com metade do público pesquisando um mês antes da Black Friday 2026

Vendas

Black Friday 2026: Como o Brasileiro Pesquisa e Compra

Metade do público pesquisa um mês antes e 55% pretendem comprar no site da loja. Veja os dados da LWSA e o calendário que a loja online deixa pronto até 27 de novembro.

Gabriela12 de out.

Conversas soltas da Lia sobre o Aurora Run viram, pela IA, uma ficha de cliente organizada no CRM

CRM

CRM com IA: O Que é, o Que Muda e Como Usar na Loja Online

Tags, etapas da venda e respostas no mesmo lugar:O que a IA faz dentro do CRM de uma loja online, o que ela não faz e como começar

Gabriela12 de out.

Gastos com WhatsApp no ChatFunnel com o preço da API oficial por categoria e o total mensal estimado

Quanto custa a API oficial do WhatsApp em 2026

Quanto a loja paga, mensagem por mensagem: a tabela da Meta em reais, o que é grátis, o desconto por volume e exemplos de conta mensal para a API oficial do WhatsApp.

Gabriela11 de out.

Loja Aurora no centro enviando uma mensagem a oito contatos: seis que salvaram o número recebem e dois que não salvaram ficam de fora, com o selo de 256 contatos por lista

Lista de transmissão do WhatsApp Business: é paga?

Lista comum, lista comercial paga ou API oficial: o que cada uma entrega, o que a Meta cobra e quando a loja virtual precisa trocar.

Gabriela11 de out.

Tela do Chat do ChatFunnel com o pedido 1048 entregue, a pergunta de 1 a 5 sobre a entrega e a nota 2 que chama a equipe, sob o título Avaliação de pós-venda

Atendimento

Pesquisa de Satisfação no WhatsApp: Modelos e Como medir

Da pergunta de 1 a 5 ao retorno a quem deu nota baixa: modelos de mensagem e o cálculo do CSAT para medir o atendimento da loja no WhatsApp.

Gabriela10 de out.

Celular com a conversa de WhatsApp em que o agente de IA da loja responde sobre troca, ao lado do título do artigo.

Inteligência Artificial

Agente de IA Para WhatsApp: O Que é e Quanto Custa

O que um agente de IA faz no WhatsApp da loja, o que ele consulta, como o custo se divide entre plataforma e Meta e como testar antes de liberar.

Gabriela09 de out.

Selo azul de verificado ao lado de um celular com a conversa de uma loja sobre a conferência do número.

Selo do WhatsApp Business: Como Conseguir e Quanto Custa

A API oficial não dá o selo sozinha. Veja os dois caminhos, quanto custa e o que o ChatFunnel faz no pedido.

Gabriela09 de out.

Celular com a conversa da Loja Aurora atribuída a Ana e transferida a Bruno, ao lado do título Vários atendentes, um só número

Múltiplos Atendentes no WhatsApp: Como Usar o Mesmo Número

Da conversa atribuída à transferência com histórico: como a loja põe vários atendentes no mesmo WhatsApp sem perder o controle do atendimento.

Gabriela08 de out.

Título Reativação de clientes no WhatsApp sobre a tela Contatos do ChatFunnel, com Lead Score, inativação e resumo do disparo

Reativação de Clientes no WhatsApp: Como Filtrar Para Disparar

Por que o disparo para a base inteira para de chegar e como filtrar, pelo Lead Score, os clientes que ainda conversam com a loja antes da campanha.

Gabriela08 de out.

Inteligência Artificial

IA para vendas no WhatsApp: qualificar, recomendar e fechar

Da primeira pergunta ao pedido pago: como a IA da loja qualifica, indica o produto certo do catálogo e fecha a venda sem tirar o cliente do WhatsApp.

Gabriela07 de out.

Celular com campanha de disparo em massa no WhatsApp pela API oficial

Disparo em Massa no WhatsApp: Como Fazer pela API Oficial

Do grátis à extensão, do WhatsApp Business à API oficial: o que cada caminho permite no disparo em massa e como a loja virtual faz campanhas que vendem sem pôr o número em risco.

Gabriela07 de out.

Uma conversa conduz à escolha de uma sacola entre duas opções, representando a decisão de compra.

Vendas

Vendedor virtual com IA na sua loja online: como criar

Da primeira mensagem ao link certo: como preparar o vendedor virtual com IA da loja para fazer a pergunta que ajuda a escolher e chamar a equipe na hora certa.

Gabriela06 de out.

Loja conectada a um balão de conversa por um cabo, com uma chave junto à porta.

Como contratar a API oficial do WhatsApp para e-commerce

Do cadastro na Meta à conversa de teste: o que a loja precisa conferir antes de aceitar a API oficial do WhatsApp, incluindo quem cobra as mensagens desde outubro de 2026.

Gabriela06 de out.

Capa com o título Template de WhatsApp e a tela de disparo do ChatFunnel com o template aprovado e sincronizado

Template de WhatsApp: como criar e aprovar na Meta

Como preparar um template de WhatsApp para a loja, distinguir categoria de status e corrigir recusas antes de testar o envio.

Gabriela06 de out.

Balão de conversa, caixa com carrinho e loja sob redoma com chave turquesa, ilustrando os limites de acesso do agente de IA

Inteligência Artificial

Agente de IA para e-commerce: o que ele faz e até onde vai

Prepare o escopo do agente da loja: quais fontes ele consulta, quais ações pode executar e como confirma o encaminhamento de uma exceção à equipe.

Gabriela05 de out.

Pipeline do CRM integrado à loja virtual com a cliente indo de checkout para pedido pago e o agente de IA confirmando o Pix no WhatsApp

CRM

CRM integrado à loja virtual: dados, tipos e como testar

O que um CRM integrado à loja virtual precisa receber da plataforma, como os dados chegam por API e webhooks e um roteiro de compras de teste para conferir.

Gabriela02 de out.

Balão de conversa e pacote ao lado de cartões de dúvidas, com destaque ciano para um primeiro assunto.

Inteligência Artificial

Atendimento com IA no e-commerce: por onde começar na loja

Escolha um primeiro assunto para a IA usando frequência, risco e fontes disponíveis. Veja um piloto de cuidados com roupas, com exceção encaminhada e critérios para ampliar.

Gabriela02 de out.

Celular com direct do Instagram em que a loja envia o link e responde o frete para quem comentou QUERO

Automação

Automação de Instagram para e-commerce: do post à venda

Como automatizar o Instagram da loja com funil de conteúdo, "comente QUERO e receba o link no direct" e um agente de IA que tira dúvidas até a compra.

Gabriela01 de out.

Caderno, caneca e cartões de cores ao lado de um balão de conversa.

Inteligência Artificial

Como usar IA no atendimento de produtos personalizados

Organize o atendimento de encomendas com opções permitidas, texto exato por item e resumo para conferência. Saiba o que depende de aprovação e do status do pedido.

Gabriela01 de out.

Celular em que a IA informa um pedido com dois envios: a mochila em trânsito e o estojo ainda em separação

Atendimento

Status do pedido pelo WhatsApp: como usar IA no pós-venda

A resposta sobre uma entrega depende da fonte certa. Veja como identificar a compra, separar pacotes e encaminhar exceções sem inventar prazos.

Gabriela30 de set.

Atendimento

Reputação no Reclame Aqui: estratégia para e-commerce

Entenda como o Reclame Aqui calcula a reputação e monte uma estratégia para sua loja responder, resolver e prevenir reclamações com atendimento e CRM no WhatsApp.

Gabriela30 de set.

Duas fichas de comparação, um balão de conversa ciano e uma lupa sobre um item marcado.

Inteligência Artificial

Chatbot para e-commerce: como escolher critérios e comparação

Organize as respostas do chatbot pela fonte certa e veja como tratar um pedido com número corrigido ou sistema fora do ar sem inventar status.

Gabriela30 de set.